Detailhandelsfachfrau/mann EFZ

Berufsbild

Berufsbild und Arbeitsgebiet

Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner EFZ beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen anspruchsvolle Beratungs- und Verkaufs-gespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Je nach betrieblichem Schwerpunkt gestalten sie produkt- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse oder betreuen Online-Shops. Zudem arbeiten sie bei Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit.

Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner arbeiten in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grössen. Sie arbeiten in Fachgeschäften, Filialunternehmen, Warenhäusern oder bei Grossverteilern sowie im Kundenkontakt in Dienstleistungsunternehmen. Im betrieblichen Schwerpunkt „Gestalten von Einkaufserlebnissen“ arbeiten sie auf der Verkaufsfläche sowie im Büro und im Lager. Im betrieblichen Schwerpunkt „Betreuen von Online-Shops“ arbeiten sie während den ersten zwei Jahren ihrer Grundbildung schwergewichtig auf der Verkaufsfläche und im Lager - im dritten Jahr ihrer Grundbildung arbeiten sie in einem Büro und betreuen einen Online-Shop.

Anforderungen an Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner EFZ

– Freude am Kontakt mit Menschen

– überzeugendes und gepflegtes Auftreten als „Gastgeber/Gastgeberin“ des Lehrbetriebs

– Bereitschaft, eine Leidenschaft für die Produkte und Dienstleistungen des Lehrbetriebs
   zu entwickeln

– Interesse an Trends und Entwicklungen in der gewählten Branche – Fähigkeit, Ruhe in
   hektischen Situationen zu bewahren

– Fähigkeit, kritisch und vernetzt zu denken sowie Eigenverantwortung zu übernehmen

– Freude an der Arbeit mit Informationsquellen und neuen Technologien

– körperliche und psychische Belastbarkeit

– Bereitschaft, offen mit Veränderungen umzugehen

– Freude an der Zusammenarbeit im Team

– durchschnittliche bis gute Leistungen in der Volksschule

Fakten

• Dauer: 3 Jahre

• Schulische Bildung:
  1. Lehrjahr: 1.5 Tage pro Woche
  2. Lehrjahr: 2 Tage pro Woche 
  3. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche 

• Überbetriebliche Kurse: Branchenspezifisch

• Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ""

• Berufliche Weiterbildung: Detailhandelsspezialist/in BP - BDS FCS (bds-fcs.ch)